auポイントの有効期限が失効するので auWALLETポイントに換えて、 au…

auひかりに入って、1年ちょとで繋がらなくなりました。
auに電話したら、故障情報…

auひかりに入って、1年ちょとで繋がらなくなりました。
auに電話したら、故障情報を聞くより、こちらの本人確認に必死で、最初から、電話したことがイタズラや嫌がらせと疑う受け答え。
おかしいのでは?私は1996年のIDO時代からこの携帯会社一本。
auでんきにも入ってるのに、いいかげんな受け答えはどうなの?auひかりに入ってる人で、私と同じようにすぐ壊れた人いますか?また、故障でauに電話したら、auの受け答えに頭に来た人いますか?補足結論から言いますと、解決しました。
アドレス確認に手間取っていたのですが、3年前に住所変更したときに、担当になった人が韓国人か中国人で、その人が打ち間違えて住所変更してしまい、今回、別の部所の人間はau登録が正しいと判断。
私は自分の住所と電話番号を本人が言ってから、何が間違いかと問いただす。
auは登録の住所をこちらに教えてはくれない。
私は自分の住所のどこが間違いか聞き出そうとする。
まあ、全て電話の会話で間違いを見つけるのは無理がある。
簡単に言えば、住所の最後が1ー4マルマルマンション。
何番地何号までないくらいに広い敷地にマンションが何棟もあるから、号数はいらない。
何棟109室で荷物は届くのだが、住所変更した時に、1ー4ー4マルマルマンションと打ち込まれた。
身分証明書をこちらは提示してるから、こんな間違いはないと思っていた。
au側も住所変更を複数確認なんてやんないから、そのまま。
郵便や宅配は、もう地域を把握してるからこんな間違いでも名前で自宅を探せた。
この最後の4が問題で、昨日はあっちに行ったりこっちに戻ったりした。
解決いたしました。
どうもお騒がせいたしました。

auのどこに電話したのですか?契約情報確認の上ではないと、正確な案内ができないケースだと思います。
本人確認は必要です。

残念な状況で大変でしたね。身分証明書を見てもらっての対応なら、すぐに登録違いが分かっただろうに。故障問い合わせは電話受付だけだし、踏んだり蹴ったり。。。質問者さんも、電話受付対応者さんも大変なことに。>契約者の本人確認をするのは当たり前ですが?。>

auポイントの有効期限が失効するので

auポイントの有効期限が失効するのでauWALLETポイントに換えて、auプリペイドカードにチャージをしたのですか、このチャージしたポイント分の有効期限はいつまでなんですか?

au WALLETプリペイドにチャージした後は、残高の有効期限はありません。
ちなみに、カード自体の有効期限が来る前に、更新カードが届き、残高は引き継がれるそうです。

素早い回答ありがとうございます。
追加で質問なんですが、
チャージ額をもう少し増やそうと思い、
auポイントから入金しようとしたら
「今月は既に交換済みです」と表示され
追加チャージができません。

チャージにあたって何か制限が
あるのですか?

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